Política de Envío

Política de Envío

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de los 7 días hábiles posteriores a la realización del pedido. El envío llegará entre 10 y 20 días hábiles después de la fecha de envío, según la disponibilidad del proveedor de servicios de envío y la ubicación. Lamentamos si se produce una demora en el envío debido a la necesidad de despacho de aduanas o inspección, o a una demora en el transporte causada por el servicio del transportista.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede usar el número y rastrear su pedido en www.17track.net.

¿Cuáles son sus tarifas de envío?

Tenemos una tarifa de envío fija de $5.99 USD para todos los destinos del mundo.

¿A qué países envían?

Actualmente, enviamos a todo el mundo. Pero en caso de que su país no sea compatible con nuestra logística, le informaremos de inmediato y realizaremos los cambios necesarios en su pedido. Para obtener más información sobre nuestras listas de destinos, contáctenos a través de service@sveltae.com.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

El cambio de dirección solo se permite antes de las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puede contactarnos a través de service@sveltae.com para solicitar dichos cambios.

¿Puedo enviar a una dirección diferente de la dirección de facturación de mi tarjeta?

Sí, es posible.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían durante los días hábiles normales, excluyendo los días festivos. Cualquier pedido realizado el sábado o domingo se enviará el lunes siguiente.